MCLW 开辟了美国直接金属打印矫治器的制造市场，同时也面临着劳动力短缺和人才匮乏的挑战。因此，该公司把目光投向了一个令人兴奋的新方向，即自动化。
Motor City Lab Works 齿科实验室：一个人轻松完成五倍工作量。
Motor City Lab Works
齿科实验室Motor City Lab Works：一个人轻松完成五倍工作量。
Customer Story
Client
Motor City Lab Works
Location
美国密歇根州
Challenge
面临着劳动力短缺和人才匮乏的挑战
齿科的数字化变革
Motor City Lab Works (MCLW) 是一家由正畸医生开设、经营且为正畸医生服务的技工所。该技工所起初只是美国密歇根州的一个私人齿科技工所，服务覆盖点也只有四个。随着规模的扩大，其逐渐发展成了有能力为全世界850多个客户提供全方位服务的技工所。
25 年来，Motor City Lab Works 团队一直保持着他们在正畸领域的领先地位，如今也走在了数字化变革的前沿。2014 年，过多的订单量使其改变了商业模式，将树脂工艺流程由外包转为内部承包，并购入了一台 3D 打印机。
MCLW 的负责人兼正畸医生 John Dumas 将其概括为“一群拥有商业技工所的执业正畸医生”。起初 MCLW 的业务范围只是简单的树脂打印和生产热成型保持器，但其业务范围很快就扩张了。现在 MCLW 的产品包括从亚克力 Hawleys （哈雷）保持器到激光烧结设备的各类产品，并通过数字化设计来满足客户的具体需求。他们也为某些公司提供产品开发服务。
“有的公司找到我们说：‘我们有个产品想打入牙科市场，你们能帮我们研发出来吗？’”Dumas 补充道。“将新产品引入市场前，我们可以对产品进行调试。”他认为这是执业正畸医生的优势所在。MCLW 在把任何产品交给客户之前，都会先在内部完成所有测试环节。
机器自动化：生产不“缺勤”
生产一次性定制化产品是一种劳动密集型的产业。因此要找到具备相关技能的劳动力是个非常艰巨的挑战。Dumas 甚至知道有人虽然通过了耗时较长的招聘，也接受了工作邀请，但在入职第一天并未出现。正是因为可用人才如此缺乏，MCLW 终于走向了自动化。“机器没有哪天会缺勤吧。”Dumas 开玩笑说。此时
闪亮登场。“它接过了一部分工作，让人不用再整天都困在电脑前。而它毫无怨言，只管埋头苦干。”
自动化的好处还包括不再需要手动为打印机准备文件。“我们以前在做树脂打印业务的时候就手动准备过文件，”Dumas 哀叹道，“如果可以的话，我们再也不想干这种事了。” 而现在一切准备过程都实现了自动化，经过部件定向，支撑结构添加，排版，准备工作就完成了。 如果存在任何手动更改，人工智能都会从中学习，此后就能自动修正该环节。Dumas 兴奋地说：“这也太棒了。” “我们的设计师只要把零件拖进一个文件夹，然后它就会帮我们做好数据处理工作。排版切片，还有支撑结构，一切都准备好了。”
这不光减轻了 Dumas 和同事们繁重的负担，还免去了拖沓且往往不尽人意的招聘过程。Dumas 表示，以前每台机器需要配备一名专家来操作，而现在一个人就可以轻松操作五台机器。基于云计算的软件方便用户随时随地访问，能够直接使用。但自动化的真正好处在于能够跳过繁杂步骤，只在幕后进行操作。
Oqton 是实现这一切的关键——它是如此无缝，我希望从现在开始我引进的每一台打印机都能使用它。
John Dumas
Motor City Lab Works (MCLW) 创始人，医生
多层排版：提高机器运行时间
如果每天都要花费几个小时手动设置机器，那么运行一台价值 20 万到 100 万美元的机器并不划算。在与 Oqton 合作之前，每天浪费的时间高达 2-5 个小时。现在机器只需要在每天早上暂停 30 分钟进行维护，而在剩下的 23.5 个小时内都可以连续运转。
值得一提的是，自动化已经改变了 MCLW 的排版过程。Dumas 解释说：“排版和多层排版是这个过程中相当关键的环节。”
“要对零件进行排版，必须先确定零件的方向。我们所有的零件都是套在牙齿上的，必须符合牙齿形状，零件内部结构非常关键。所以我们必须把零件倒过来打印。” 而以前支撑物在零件内部，安装前必须手动磨掉。
Oqton Manufacturing OS生产管理系统的多层排版技术给 MCLW 带来了更高的生产率和更长的机器运行时间。零件在堆叠的不同底座中自动排版，并避开所有关键表面，在零件周围延伸出易于拆除的支撑物。每个排版底座可容纳的零件数目提高了 3 倍。 Dumas 和他的团队发现，这类耗时长的排版过程可提高打印机运行时间，且不需要额外配备机器专用硬件。
Oqton 的 SaaS 型软件也扩大了 MCLW 的金属打印业务范围。 Dumas 承认：“如果没有 Oqton Manufacturing OS生产管理系统这样优质的解决方案，我想我不会引进金属打印机。”所有工序转为内部承包意味着“我们更灵活了”。以前，向外包团队提出的问题可能需要一天的时间才能得到反馈解决。而现在，Oqton Manufacturing OS生产管理系统节省了大量的时间和人力资源。他也有需要直接联系 Oqton 堃腾解决问题的时候，“他们非常配合我们的工作”，Dumas 表示，“整个团队的响应都非常及时。”
齿科的数字化变革
如今 MCLW 约有 35 名员工，为世界各地 1200 名客户提供服务，而所有客户都是口口相传而来。Dumas自豪地说：“我们从来没有主动做过广告宣传。” 该公司正在考虑购入另一台更大尺寸的打印机，从而在多台打印机上配置不同的构建环境。“Oqton Manufacturing OS生产管理系统是促使这种种变化发生的关键。”他说，“Oqton Manufacturing OS生产管理系统实现了我们所有工作模式转变的无缝衔接，我希望今后引进的每一台打印机都能配备它的系统。”
Motor City Lab Works
Motor City Lab Works 是一家由正畸医生开设、经营且为正畸医生服务的技工所。该技工所起初只是美国密歇根州的一个私人齿科技工所，服务覆盖点也只有四个。随着规模的扩大，现已成为全世界850多个诊所最信赖的修复桥冠供应商。
